Natürlich müssen überall auch die gesetzlichen Vorgaben erfüllt werden, wie zum Beispiel beim Online Kauf das Bestellprozedere. Dennoch kann auch hier die Usability maßgeblich erhöht werden. Hier kommt die Usability Optimierung in einen spannenden Bereich. Über sogenannte A/B-Tests kann der Seitenbetreiber herausfinden, wie der optimale Seitenaufbau aussieht. Viele Betreiber machen den Fehler, dass sie hier ihre eigenen Vorstellungen umsetzen.
Dabei ist der Blick auf das eigene Angebot alles andere als objektiv. So werden bei 100 Käufern 50 ein blaues und den anderen 50 Besuchern ein rotes Seiten-Template präsentiert. Vielleicht ein unterschiedlicher Kaufbutton, in einer anderen Farbe, minimalistisch oder reich verziert, mit geschwungenen oder geradlinigen Fonts. Diese Art der Usability Optimierung ist streng genommen sogar nie abgeschlossen. Denn auch die Nutzer verändern sich - nicht nur das Netz.